Leveringspolitik
Leveringspolitik
Hos ScandicWorks gør vi vores bedste for at behandle og sende din ordre så hurtigt som muligt.
Leveringstid
Den forventede leveringstid er normalt:
5–8 hverdage
Leveringstiden regnes fra den dag, hvor ordren er behandlet og afsendt.
I perioder med høj ordrevolumen, kampagner, helligdage eller forsinkelser hos transportøren kan leveringstiden i enkelte tilfælde blive længere.
Ordrebehandling
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage.
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du som udgangspunkt en bekræftelse via e-mail.
Fragt
Vi tilbyder de fragtmuligheder, der fremgår ved checkout.
Hvis din ordre kvalificerer til gratis fragt, vil dette automatisk fremgå, inden du gennemfører købet.
Eventuelle fragtomkostninger vises altid tydeligt i checkout.
Sporingsoplysninger
Hvis der er tracking tilgængelig på din forsendelse, modtager du sporingsoplysninger via e-mail, når ordren er afsendt.
Bemærk, at der kan gå lidt tid, før sporingsinformationen bliver opdateret hos transportøren.
Korrekte leveringsoplysninger
Det er kundens ansvar at sikre, at de oplysninger, der angives ved bestilling, er korrekte.
Dette gælder blandt andet:
- Navn
- Leveringsadresse
- Postnummer
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Hvis du opdager en fejl i dine oplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
Vi kan ikke garantere, at oplysninger kan ændres, efter ordren er blevet behandlet eller afsendt.
Forsinkede leverancer
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi først, at du kontrollerer eventuelle sporingsoplysninger.
Hvis du fortsat har brug for hjælp, kan du kontakte os på:
Husk gerne at oplyse dit ordrenummer.
Mistede pakker
Hvis en pakke ser ud til at være bortkommet under transporten, hjælper vi gerne med at undersøge sagen.
Kontakt os på:
Vi vurderer herefter forsendelsen og tager kontakt til relevante leveringspartnere, hvor det er nødvendigt.
Beskadigede pakker
Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Send gerne:
- Dit ordrenummer
- Billeder af emballagen
- Billeder af den beskadigede vare
Kontakt os på:
Så hjælper vi dig videre hurtigst muligt.
Leveringsområder
Vi leverer til de lande og områder, der er tilgængelige i checkout på scandicworks.com.
Hvis din adresse ikke kan vælges i checkout, betyder det som udgangspunkt, at vi ikke tilbyder levering til området på nuværende tidspunkt.
Told og importafgifter
Hvis der ved levering til et bestemt land opstår told, importafgifter eller andre lokale gebyrer, kan disse være kundens ansvar, medmindre andet fremgår ved checkout.
Kontakt
Har du spørgsmål til din levering eller ordre, kan du kontakte os på:
ScandicWorks
E-mail: support@scandicworks.com
Web: scandicworks.com
Kundeservice:
Mandag–fredag: 09:00–17:00
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.