Privatlivspolitik

Hos ScandicWorks tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan de behandles, og hvilke rettigheder du har.

Ved at besøge scandicworks.com, foretage et køb eller kontakte os accepterer du, at dine oplysninger behandles som beskrevet nedenfor.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du besøger vores webshop, gennemfører et køb eller kontakter os, kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse og leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordre- og købshistorik
• Betalingsrelaterede oplysninger
• IP-adresse
• Oplysninger om browser, enhed og brug af vores hjemmeside
• Kommunikation med vores kundeservice

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores tjenester, behandle ordrer og forbedre din oplevelse.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi kan behandle dine personoplysninger til følgende formål:

• Behandling og levering af din ordre
• Betaling og tilbagebetaling
• Ordrebekræftelser og leveringsinformation
• Kundeservice og håndtering af henvendelser
• Returneringer og reklamationer
• Forebyggelse af svindel og misbrug
• Forbedring af vores hjemmeside og tjenester
• Statistik og analyse
• Markedsføring, når lovgivningen tillader det eller du har givet samtykke
• Overholdelse af juridiske og regnskabsmæssige krav

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at:

• Opfylde en aftale med dig, eksempelvis når du foretager et køb
• Overholde juridiske forpligtelser
• Varetage legitime forretningsmæssige interesser, eksempelvis sikkerhed, analyse og forbedring af vores tjenester
• Behandle oplysninger på baggrund af dit samtykke, hvor dette er påkrævet

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage.

Betaling

Betalinger behandles gennem vores godkendte betalingsudbydere.

Afhængigt af den betalingsmetode, du vælger, kan relevante oplysninger blive delt med eksempelvis Shopify Payments, Klarna eller andre betalingsudbydere med det formål at gennemføre betalingen, forebygge svindel og administrere eventuelle refunderinger.

ScandicWorks opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Shopify

Vores webshop drives via Shopify.

Shopify behandler visse personoplysninger på vores vegne for at gøre det muligt at drive webshoppen, håndtere ordrer, betalinger og teknisk drift.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i deres egen privatlivspolitik.

Levering

For at kunne levere din ordre kan vi dele nødvendige oplysninger med vores lager-, logistik- og transportpartnere.

Dette kan eksempelvis omfatte:

• Navn
• Leveringsadresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Oplysningerne deles kun i det omfang, det er nødvendigt for at behandle og levere din ordre.

Markedsføring

Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan vi sende dig information om produkter, tilbud og kampagner via e-mail eller andre relevante kanaler.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføring via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på:

support@scandicworks.com

Vi kan desuden anvende annonceringsplatforme såsom Meta og Google til måling, analyse og annoncering, hvor dette er tilladt efter gældende regler og dine cookievalg.

Cookies

ScandicWorks anvender cookies og lignende teknologier for at:

• Få hjemmesiden til at fungere korrekt
• Huske dine valg og indstillinger
• Analysere trafik og brug af hjemmesiden
• Forbedre brugeroplevelsen
• Måle effektiviteten af vores annoncering
• Vise relevante annoncer, hvor du har givet samtykke

Du kan administrere dine cookievalg via vores cookieindstillinger på hjemmesiden.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

Visse oplysninger om køb og transaktioner kan blive opbevaret længere, hvis dette er nødvendigt for at overholde gældende bogførings-, skatte- eller anden lovgivning.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Deling af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele nødvendige oplysninger med betroede samarbejdspartnere, eksempelvis:

• Betalingsudbydere
• Shopify og andre tekniske systemleverandører
• Fragt- og logistikvirksomheder
• Analyse- og markedsføringsplatforme
• Regnskabs- og administrationsleverandører
• Myndigheder, når vi er juridisk forpligtede til det

Disse virksomheder må kun behandle oplysningerne i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Når dette sker, sørger vi for, at overførslen sker på et lovligt grundlag og med passende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dine rettigheder

Du har efter gældende databeskyttelseslovgivning blandt andet ret til at:

• Få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
• Få urigtige oplysninger rettet
• Anmode om sletning af oplysninger
• Anmode om begrænsning af behandlingen
• Gøre indsigelse mod visse former for behandling
• Modtage dine oplysninger i et struktureret format, hvor relevant
• Trække et samtykke tilbage

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

support@scandicworks.com

Vi kan i visse tilfælde bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet.

Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod:

• Uautoriseret adgang
• Tab
• Misbrug
• Ændring
• Offentliggørelse

Ingen metode til elektronisk opbevaring eller overførsel er dog fuldstændig risikofri.

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis som følge af ændringer i vores tjenester eller gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på scandicworks.com.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

ScandicWorks
E-mail: support@scandicworks.com
Web: scandicworks.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.