Refusionspolitik
Retur- og Refunderingspolitik
Hos ScandicWorks ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi 30 dages returret.
30 dages returret
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen som udgangspunkt:
- Være i samme stand som ved modtagelsen
- Ikke være brugt mere end nødvendigt for at kontrollere varen
- Returneres i original emballage, hvis muligt
- Returneres sammen med ordrenummer eller anden dokumentation for købet
Hvis varen er blevet brugt på en måde, der medfører tydelig slitage eller værdiforringelse, kan dette påvirke det beløb, der refunderes.
Sådan starter du en returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på:
Oplys gerne:
- Dit ordrenummer
- Årsagen til returneringen
- Billeder, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret
Vores kundeservice sender dig herefter de nødvendige instruktioner til returneringen.
Refunderinger
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt.
Ved en godkendt refundering tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Det tager normalt 5–10 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Bemærk:
- Kunden er som udgangspunkt ansvarlig for returfragten
- Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, dækker vi naturligvis de nødvendige omkostninger
Beskadigede, defekte eller forkerte varer
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, defekt eller ikke svarer til det, du har bestilt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
Vedhæft gerne billeder af varen samt dit ordrenummer, så vi kan behandle sagen så hurtigt som muligt.
Ved en godkendt reklamation hjælper vi dig med en passende løsning og dækker de nødvendige omkostninger.
Varer med tydelige brugsspor
Vi forbeholder os retten til at foretage et rimeligt fradrag i refunderingen, hvis varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge dens egenskaber og funktion.
Dette kan eksempelvis gælde multiværktøjsblade eller andet værktøjstilbehør, der er blevet anvendt og har tydelige tegn på slitage.
Er du i tvivl om en returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.
Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering inden for 10 hverdage efter, at den er blevet godkendt, anbefaler vi først, at du kontakter din bank eller betalingsudbyder.
Har du fortsat brug for hjælp, kan du kontakte os på:
Reklamation
Har du modtaget en defekt eller beskadiget vare?
Kontakt os på support@scandicworks.com og vedhæft gerne billeder af varen samt dit ordrenummer.
Vi gennemgår sagen og hjælper dig så hurtigt som muligt.
Ved en godkendt reklamation dækker vi naturligvis de nødvendige omkostninger.
Kontakt
Virksomhedsnavn: ScandicWorks
E-mail: support@scandicworks.com
Kontakt: https://scandicworks.com/pages/contact
Kundeservice:
Mandag–fredag: 09:00–17:00
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.
Tak fordi du handler hos ScandicWorks.